Returpolitik

Returpolitik for Pantino Odense

Hos Pantino Odense bestræber vi os på at sikre, at vores kunder er 100 % tilfredse med de produkter, de køber hos os. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, har du ret til at annullere den inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Læs vores forsendelsespolitik her

Proces for returnering

1. Kontakt os på
Send en e-mail til info@pantino-odense.com for at registrere din returnering. Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Eller kontakt os her

2. Instruktioner for returnering
Efter godkendelse vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.

3. Forsendelse af produktet
Returner venligst produktet i original stand og emballage, om muligt med alt medfølgende tilbehør.

4. Inspektion og tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, refunderer vi det skyldige beløb inden for 14 dage.

Vigtige bemærkninger

• Omkostninger til returforsendelse: Omkostningerne til returforsendelse er for din egen regning og beløber sig til ca. € 16,95 pr. pakke, afhængigt af transportøren.
  
• Refusion af forsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostningerne refunderes kun, hvis produktet er defekt eller beskadiget.
  
• Afskrivning: Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget mere end nødvendigt for at vurdere produktet, kan vi opkræve et afskrivningsgebyr.
  
• Returadresse: Returneringer til en anden adresse end den, vi har oplyst, vil ikke blive refunderet.
  
• Produktets tilstand: Returnerede produkter skal:
  
• Ubrugt og ubrugt.
  
• Forsynet med alle originale etiketter og prismærker.
  

Produkter, der ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt.
  
• Produkter, der er specialfremstillet efter kundens specifikationer.
  
• Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres art.
  
• Undertøj, badetøj og sokker (af hygiejniske årsager).
  
• Tilbehør som f.eks. smykker og hårtilbehør, der har været brugt.
  
• Beklædningsgenstande, der er blevet brugt, vasket eller ændret.
  
• Tasker med tydelige tegn på brug.
  
• Beskadigede eller ufuldstændige returnerede produkter.
  

Specifikke tilfælde

Beskadigede produkter ved modtagelse
Har du modtaget et beskadiget eller forkert produkt? Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelsen på info@pantino-odense.com. Vedlæg et tydeligt foto af skaden. Vi sørger for en erstatning eller fuld refusion. Eller kontakt os her

Produktionsfejl eller defekter efter brug
I tilfælde af produktionsfejl eller defekter efter brug bedes du kontakte vores kundeservice. Sliddele som batterier og bremseklodser er ikke omfattet af garantien.

Levering af forkerte produkter
Har du modtaget det forkerte produkt? Kontakt os venligst på info@pantino-odense.com. Vi sender dig det rigtige produkt gratis.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er returperioden?
Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter, at du har modtaget det.

Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?
Inden for 14 dage efter modtagelse og inspektion af returneringen.

Skal jeg betale for min returforsendelse?
Ja, omkostningerne til returforsendelsen er for din egen regning.

Kan jeg returnere mit produkt uden at kontakte jer?
Nej, du skal altid kontakte os først.

Hvordan kan jeg kontakte jer?
Via e-mail på info@pantino-odense.com eller via kontaktsiden på vores hjemmeside. Eller kontakt os her

Min ordre er beskadiget, hvad skal jeg gøre?
Send en e-mail med et foto af skaden inden for 7 dage efter modtagelsen.

Kontaktoplysninger:

• Virksomhedens navn: E-Commerce L.R.
  
• Handelsnavn: Pantino Odense
  
• Adresse: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP
  
• E-mail: info@pantino-odense.com
  
• Telefon: +31850830017

Åbningstider:
- Mandag til fredag: 09:00 til 18:00
- Lørdag og søndag: 10:00 til 17:00

Vi forsøger at besvare dine e-mails inden for 24-48 timer (CET).