Forsendelsespolitik

Vigtig information

Læs venligst nedenstående oplysninger om ordrebehandling, levering og kontaktmuligheder, før du gennemfører dit køb.

Bestilling og behandling

• Ordrer modtaget før kl. 14:00 behandles samme dag. Ordrer placeret efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.
• Behandlingstiden er normalt 0-2 hverdage (mandag til fredag). Tiden kan variere afhængigt af ordrevolumen eller særlige forhold.

Levering

• Efter afsendelse tager leveringen typisk 3-5 hverdage (mandag til fredag).
• Gratis levering tilbydes på alle ordrer inden for Danmark, uanset størrelse eller pris.
• Leveringstiden kan påvirkes af eksterne faktorer som transportforhold eller høj ordrebelastning.

Ordrebekræftelse og sporing

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en bekræftelsesmail som kvittering. Når ordren er afsendt, sendes en ny mail med sporingsinformation, så du kan følge pakken.

Forsinkelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for det forventede tidsrum, anbefales det at vente op til 2 ekstra hverdage og tjekke din sporingskode. Skulle pakken stadig udeblive, kontakt os venligst på info@pantino-odense.com og oplys dit ordrenummer.

Annullering af ordrer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kontakt os hurtigst muligt på info@pantino-odense.com. Vi forsøger at stoppe behandlingen, før ordren afsendes. Når ordren er under behandling eller afsendt, kan den ikke længere ændres eller annulleres. I så fald kan du benytte vores returprocedure, når varen modtages.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du tage tydelige billeder af varen og emballagen og sende dem til info@pantino-odense.com. Vi gennemgår sagen og sørger for, at du modtager en erstatning eller den korrekte vare hurtigst muligt.