Retur- og Refunderingspolitik

• Returneringsperiode: Varer kan sendes retur inden for 30 dage efter levering.
• Ingen ekstra gebyrer: Returneringer sker uden yderligere omkostninger.
• Behandling af refusion: Refusioner håndteres inden for 7 dage efter godkendelse.
• Returforsendelse: Omkostninger til returnering afholdes af kunden.

For at en vare kan returneres, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være ubrugt og i sin originale stand.
• Alle mærker, etiketter og emballage skal være intakte.
• Varer beskadiget på grund af forkert brug, misbrug eller almindelig slitage accepteres ikke.

Returneringer efter 30 dage vil ikke blive behandlet. For at starte en returnering, kontakt os venligst på info@pantino-odense.com.

• Kontakt os: Send en email til info@pantino-odense.com med ordredetaljer, årsag til returnering og eventuelle fotos. Returneringer uden godkendelse kan ikke behandles.
• Modtag instruktioner: Når returneringen er godkendt, sender vi returvejledning med adresse og instruktioner.
• Pak varen: Brug gerne original emballage for at beskytte varen under transport.
• Send varen: Kunden betaler returforsendelsen. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med tracking.
• Refusion: Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandles refusionen.

Efter godkendelse af den returnerede vare udstedes refusion til den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 7 dage, før beløbet fremgår på kontoen. En bekræftelse sendes via email, når refusionen er gennemført.

• Ingen genopfyldningsgebyrer.
• Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
• Tiden for refusion kan variere afhængigt af betalingsudbyder.

Ønskes en vare byttet til en anden størrelse eller model, følg nedenstående trin:

• Send en email til info@pantino-odense.com med ordredetaljer og ønsket ombytning.
• Efter godkendelse modtager du returvejledning.
• Når vi har modtaget din returnerede vare, sender vi den nye vare.

Ombytning afhænger af lagerbeholdning. Hvis varen ikke er tilgængelig, udstedes refusion i stedet.

For at annullere en ordre, kontakt os straks på info@pantino-odense.com. Vi forsøger at imødekomme din anmodning, men hvis ordren allerede behandles eller er afsendt, kan annullering ikke gennemføres. Retur af varen kan da ske efter levering.

Modtages en forkert, defekt eller beskadiget vare, bedes du:

• Fotografere problemet, inkl. emballage, hvis relevant.
• Send billeder og ordrenummer til info@pantino-odense.com.
• Efter bekræftelse vil vi tilbyde passende løsning, som ombytning eller refusion.

Vi tager sådanne situationer alvorligt og arbejder på hurtig løsning.