Returnering og Refusion
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Vi har en 30-dages returpolitik. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.
Hvilke betingelser gælder for returneringer?
For at være kvalificeret til en returnering, skal varen:
Være i samme stand, som da du modtog den
Være ubrugt og i original emballage
Have alle mærker intakte
Følges af kvittering eller købsbevis
Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt os venligst på info@pantino-odense.com.
Returneringer skal sendes til:
Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Overijssel, Holland
Vi sender dig en returlabel og instruktioner, hvis returneringen accepteres. Uanmodede returneringer accepteres ikke.
Hvad hvis min vare er beskadiget eller forkert?
Undersøg din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis noget er defekt, beskadiget eller forkert. Vi vurderer sagen og finder en løsning.
Er der varer, som ikke kan returneres?
Ja, følgende kan ikke returneres:
Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster)
Personlige eller specialtilpassede varer
Skønheds- og hygiejneprodukter
Farlige materialer, væsker og gasser
Udsalgsvarer og gavekort
Kan jeg bytte en vare?
Nej, vi tilbyder ikke direkte ombytning. Du skal returnere varen og lave et nyt køb, når returneringen er godkendt.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi informerer dig, når vi har modtaget og behandlet din returvare. Hvis refusionen godkendes, sker den via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Hvis du ikke har modtaget refusion efter 15 dage, kontakt os venligst.
Levering og Ordrebehandling
Sender I til hele verden?
Nej, vi leverer kun til adresser i Danmark på nuværende tidspunkt.
Hvornår behandles min ordre?
Bestillinger modtaget inden kl. 14.00 (CET) på hverdage behandles samme dag. Bestillinger efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.
Hvor lang tid tager leveringen?
Håndteringstid: 1-2 hverdage
Leveringstid: 5-8 hverdage
Samlet forventet levering: 6-10 hverdage
Hvad koster levering?
Levering er gratis på alle ordrer til adresser i Danmark. Alle priser er inklusive moms og uden skjulte gebyrer.
Hvordan leveres pakkerne?
Vi sender direkte til den adresse, du angiver ved bestilling. Det er dit ansvar at sikre, at adressen er korrekt og fuldstændig.
Hvad hvis min levering er forsinket?
Vi forsøger altid at overholde de angivne leveringstider. Ved forsinkelser pga. f.eks. vejr, helligdage eller forsyningsproblemer informerer vi dig hurtigst muligt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Union Pay
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Er det sikkert at betale hos jer?
Ja, din sikkerhed er vigtig for os. Alle betalinger er beskyttet med SSL-kryptering, så dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert.
Er priserne inkl. moms?
Ja, alle priser på vores hjemmeside er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Kontakt og Information
Hvordan kontakter jeg jer?
E-mail: info@pantino-odense.com
Telefon: +31 850830017
Åbningstider: Mandag–Fredag, kl. 09.00–17.00 (CET)
Virksomhedsoplysninger
Pantino Odense
Paxtonstraat 3N
8013 RP Zwolle, Overijssel
Holland (Nederlandene)
Domæneoplysninger
Webadresse: pantino-odense.com
Registreret: 17. februar 2025
Udløber: 17. februar 2026
Registrar: Key-Systems GmbH
Misbrugskontakt: abuse@key-systems.net